Director of Customer Experience (CX)

Требования:

• 5+ лет опыта в CX, Product, Digital или Customer Insights в компаниях с онлайн и оффлайн составляющими.
• опыт работы с customer journey management.
• опыт внедрения NPS / VoC программ.
• сильные аналитические навыки.
• опыт кросс-функциональной работы с продуктом, маркетингом, продажами, клиентским сервисом и операциями.
• Будет плюсом:
• опыт в e-commerce.
• опыт в международных компаниях.
• опыт в партнерских или MLM моделях бизнеса.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• возможность построить CX функцию с нуля.
• влияние на ключевые клиентские процессы компании.
• работу на пересечении Offline, Digital, Data, AI и Customer Experience.
• участие в развитии международного бизнеса.
• оформление, зарплата, отпуск, больничный и все-все-все по закону.
• скидки на продукцию компании 50%.
• высокий уровень вознаграждения: должностной оклад + бонусы по итогам выполнения KPI. По итогам знакомства и обсуждения вакансии готовим индивидуальное предложение о работе.

График работы:

Удаленная работа