Менеджер службы "Забота"

Обязанности:

• Окружать наших пушистых пациентов и их заботливых хозяев любовью и заботой;
• Создание в клинике радушной, спокойной и доброжелательной атмосферы для посетителей и их питомцев;
• Эмпатичное общение и оказание моральной поддержки клиентам, особенно в стрессовых ситуациях (тяжелое состояние питомца, предоперационный период, потеря животного);
• Особое внимание клиентам, чьи питомцы находятся в отделениях реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ): информирование о состоянии животного (согласованные с лечащим врачом), поддержка, помощь в организационных вопросах;
• Координация взаимодействия между клиентами, лечащими врачами, администраторами и другими службами клиники для безупречной работы всех процессов;
• Активная работа с обратной связью: приём благодарностей, конструктивное решение спорных ситуаций, анализ поступающих обращений для предотвращения их в будущем;
• Коммуникация с владельцами в мессенджерах и социальных сетях, участие в создание контента клиники.

Образование:

Не имеет значения

Условия:

• Бесплатное корпоративное питание;
• Бесплатное обучение по теории ветеринарии, навыкам общения и отработки конфликтов (которые пригодятся и в жизни);
• Чуткое руководство компании, которое всегда прислушивается к мнению своих сотрудников;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможности карьерного роста;
• Активная корпоративная жизнь;
• Льготное обслуживание своих питомцев;
• Подарки для сотрудников и их детей.

График работы:

Сменный график